كيف تصيغ الرؤية والرسالة لعملك ؟

أولا : الرؤية :

ما هومفهوم الرؤية للمؤسسة (Vision) و كيفية صياغتها:

مفهوم الرؤية :

هى طموحات المؤسسة وآمالها في المستقبل والتي لا يمكن تحقيقها في ظل الموارد الحالية.

لصياغة الرؤية لابد من الإجابة عن الأسئلة الأتية :

• ما هو شكل النجاح المطلوب أن تحققه المؤسسة ؟
• ما هي الفرص المتاحة أمام المؤسسة والتي لم تأخذ بها بعد؟
• ما الذي يمكن أن تفعله المؤسسة إذا توافرت لها موارد اكبر؟
• ما الذي تريد المؤسسة أن تُعرف به في مجتمع الأعمال في الواقع والمستقبل؟
•  ما هي ثقافة المؤسسة واستراتيجياتها؟

وللصياغة الكاملة للرؤية ينبغي أن: تكون 

• طموحة .. حيث ينبغي إيصالها إلى العاملين على مستويين: المستوى العقلي والإدراكي ومستوى عواطفهم ومشاعرهم.

• واضحة .. بحيث يستطيع الفرد أن يراها وأن يتصورها في مخيلته حتى يمكن العمل على تحقيقها.

• أن تصف مستقبلا أفضل .. فالعاملون يتفاعلون مع الرؤية حينما يجدون المستقبل الذي تصوره لهم يقدم لهم شيئا يريدونه وليس شيئا بيديهم الآن .

• أن يتم اختيار كلماتها بعناية وتفكير وان يتم وزن الدلالات الخاصة بكل عبارة فلا تكون مملة ولا سطحية باهتة ولكن صادقة ومخلصة حتى تثير الطموح لدى من يقرؤها وتحفزه للعمل كما أن هذه الكلمات ينبغي أن تعكس قيم المنظمة التي تريد إرساءها.

أمثلة على كيفية كتابة رؤية المنظمة :

رؤية ماكدونالدز
تتلخص رؤية ماكدونالدز في "السيطرة على سوق الوجبات السريعة على مستوى العالم"
إن تحقيق السيطرة العالمية يعني وضع معايير للأداء تحقق أقصى رضاء للعملاء وتعمل في ذات الوقت على زيادة حصتنا السوقية وأرباحنا .

رؤية مايكروسوفت
"هناك رؤية واحدة تقف وراء كل ما نفعله: كمبيوتر لكل مكتب وفي كل منزل يستخدم برامجنا كأداة لتحقيق الفاعلية والقيمة."

رؤية مدارس سانت فاتيما
رؤيتنا هى" تحويل المخ إلى عقل" ... تمت كتابتها على أتوبيسات المدرسة ليعرفها ويفهمها ويعمل فى سبيل تحقيقها الجميع .

ثانيا : مفهوم الرسالة ( المهمة ) :

توضيح الغرض الأساسى للمؤسسة وسبب وجودها.

شروط الرسالة :

• الرسالة مستمرة , تأتي كفعل , مثل: تأمين أو إسعاد , أو تقوية , أو تعليم , أو مساعدة , أو رفع , أو تحقيق.... 
• الرسالة في المضارع وليست في الماضي , ولا في المستقبل , بل هي الآن وكل زمان 
• الرسالة مختصرة ولكن تشتمل على عدة معاني(تحديد الأولويات ,شمولية المعايير).

عندما تريد المؤسسة تشكيل رسالتها عليها تحديد عدد من الأمور أهمها : 

• تحديد المنتج الرئيسى ( أو الخدمة الرئيسية ) للمؤسسة, أى ما العمل الذي تؤديه المؤسسة  ( ؟  (What 

• تحديد الجمهور ( أو المكان أو السوق ), أي لمن تؤدي هذا العمل ؟ ( Who )

•   تحديد الطريقة الرئيسية للمنظمة لإيصال المنتج ( أو الخدمة ) للجمهور المستفيد. أي كيف يؤدي هذا العمل ؟ ( How )

•    تحديد الأسباب الرئيسية لوجود المنظمة, أي لماذا وجدت المنظمة ؟ ( Why )

• الإتفاق على نقاط التميز وتفرد المنظمة, أي ما الذي نتميز ونتفرد به وكيف ننميه ؟

  ( Distinctive Competencies )

• تحديد القوى الإيجابية التي تدفع المنظمة للأمام والقوى السلبية التي تمنعها من التقدم. أي ما الذي يحرك المنظمة ؟ ( Driving Forces )

مواصفات رسالة المؤسسة:

• أن تكون واضحة وسهلة الفهم من قبل الجميع.

• أن تأتي مختصرة وقصيرة يسهل تذكرها.

• تصف ما عليه المنظمة من حيث الـ ( What, Who, how, and Why ) 

• تعبر عن تميز المنظمة عن غيرها.

• واسعة من غير هلامية، محددة من غير تفصيل.

• تمثل المرجع الدائم للقرارات داخل المؤسسة.

• تحاكي أعراف / فلسفة / قيم / معتقدات وتقاليد المنظمة .

• تعكس معايير قابلة للتحقيق.

• يتم صياغتها بطريقة تدفع الجميع لتبنيها كرسالة للمنظمة.

أمثلة على كيفية كتابة رسالة المنظمة

رسالة بيت التمويل الكويتي       

" بيت التمويل الكويتي مؤسسة مالية إسلامية كويتية تهدف إلى تطبيق المنهج الإسلامي في سائر المعاملات وتقديم أفضل الخدمات المصرفية والاستثمارية لعملائها محليا وعالميا وتحقيق العائد المجزى للمودعين والمساهمين وتوفير الأمن والطمأنينة لإستثماراتهم، وذلك لا يتم إلا عن طريق الاهتمام بالعنصر البشرى من خلال التدريب والتطوير الدائمين"

رسالـــة كليـــة السيــاحـة والفـنـادق في مصر:

"انطلاقا من رسالة جامعة الإسكندرية تقوم الكلية بإعداد وتأهيل كوادر مؤهلة لخدمة القطاع السياحي بجميع تخصصاته فى الدراسات السياحية والإرشاد السياحي وإدارة الفنادق، ومزودة بالمعارف الأكاديمية والمهارات وأخلاقيات المهنة الملبية لإحتياجات سوق العمل وتواكب التطورات فى صناعة السياحة محليا. بالإضافة إلى القيام بالبحث العلمي بهدف حل مشكلات السوق المحلى، وتقديم الخدمات المجتمعية من خلال عقد المؤتمرات العلمية وتحقيق الربط المنشود للدراسات والبحوث بالواقع العملي لخدمة المجتمع ودعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية"